浅谈光纤资源管理对电信运营商的重要性
一.光纤资源的重要性 自2019年末，随着新冠疫情爆发，国家实行管理措施，我们的生活方式发生了结构性变化，居家办公学习、线上聚会、远程医疗等成为常态。无论工作社交还是休闲娱乐都更多依托于网络，视频应用Zoom短短几个月的时间，日活用户由1000万人猛增到了3亿人，快速增长了整整30倍；美国流媒体巨头 Netflix（奈飞）季度新增订阅用户更是达到 1577 万，同比远超预期。::: hljs-center
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二. 光纤资源管理 2.1什么是管理？为什么要管？
管理的定义是：在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。著名管理学家孔茨提出，管理的四大基本职能是计划、组织、督导（指挥协调）和控制，通过这些职能来保证经营活动的正常运行，最大限度地发挥企业资源的作用。
我们的电信运营商面对光缆、光纤如此有价值的资源，只有加强管理，将其价值最大化才可抓住机会，开展品质业务，推动企业和各垂直行业数字化转型，进而为企业加大自身优势，开拓收益，在市场竞争中占据一席之地。
2.2如果不重视光线资源管理会带来哪些问题？ 随着技术不断发展，业务量不断增加，设备线路不断增加，不注重管理带来的问题层出不穷，主要体现在以下几方面：
表面现状： - 光纤资源记录不准确：光缆资源众多，位置分散，地区各自独立，并且大量工作依靠人力，在记录中不可避免的出现人为错误，最终无法形成整体的逻辑结构，无法精准把握资源情况。
- 没有有效的管理手段：大多数企业采用BIM CAD或者表格的方式记录，通过一个平台无法清晰直观地了解地区--管井--管沟--格栅管--光缆--光纤之间的情况、数据、资料，还是需要翻查、统计、计算工作。
- 大量纸质文档：当光缆资源发生阻断情况或者业务变更计划，需要大量时间翻查历史的纸质资料，随着时间变迁、人员变动，文件不断的丢失、损毁。
- 资管统计梳理难：没有数据依托，无法分析成本核定预算，想统一管理却没有管理工具，越乱越难管理，越难管理越乱，陷入循环......
深层影响： - 责任划分不明确：不清晰资产情况，发生问题不知道找谁处理。当资深工程师离职，新工程师也无法接手，管井一旦出现情况，不知道找谁处理怎么处理，最终形成无法监管的状态。
- 决策者没有参考依据：因为没有光纤资源的准确数据，在日常工作中为管理决策造成了极大困难。
- 抢修时间长：连接关系不清晰，需要联系当地的工程师配合摸排，耽误最佳时间。
- 新业务响应慢：因为不清楚资源情况，当提出新的业务需求，需要大量时间、人力去勘察资源情况，客户体验极差，影响工作效率，电信运营商企业形象受损。
- 资产浪费、增加成本：众所周知管井的建设需要很大的投资成本，如果没有合理的规划设计与后期管理，会为企业带来不小的损失。例如某项目，一个管井里面每个格栅管都隶属于不同的电信运营商，因为管理混乱运营商甚至不知道此处还有前期已建设完成的光缆资源，再次投入再次规划施工，导致成本剧增，反而投资回报微乎其微甚至为零。反观重视光纤资源管理的企业，因为清晰的知道自己“有什么”“能做什么”“要做什么”业务蒸蒸日上......
综上所述，目前大多数电信运营商对光纤资源管理的现状就是被动管理或者零管理，更何谈计划、组织、协调、控制，随着技术的进步，需求与日暴增，如此滞缓的业务状态使得客户满意度低，最终必将造成客户流失，企业衰颓。
2.3怎么管？ 随着大环境以及国家政策变化，在实际项目案例中，很多运营商已经意识到了光缆资源的重要性，但是因为其位置分散、结构复杂、数据量庞大，想要管理却无从下手，很多运营商就采用了传统的“表格记录”“人工记录”利用人海战术进行管理，比如某某电信运营商拥有上万管井光缆资源，但是没有有效的管理工具，采用人海战术分区分片分层级管理，最终造成信息不互通、人力及时间成本增加、不可避免地出现人为记录梳理错误等问题，还是做不到高效运营，将光纤资源价值最大化。
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这样的管理方式：清晰、直观、明确。管理者可以清楚地知道“我有什么光纤资源”“我可以进行哪些业务设计”“我的资源是什么状态”“我哪里还缺失资源”，做到整个光缆情况心中有数。并且在发生故障及事件时，知道要做哪些“有效工作”，节省时间及人力成本，为企业创造更高价值带来更高收益，拉开服务及竞争优势。
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