【产品经理】 产品经理进阶之路(一):ATM机的缺点和改进方法
主要针对产品经理的思维方式和产品意识。1、产品分析
ATM机从时代背景下可以看成是一个传统金融工具,在互联网时代,它将面临怎样的变化?
1)从战略角度分析:ATM作为银行的一个组成部分,它将需要什么样的变革;
2)从产品流程上梳理:哪些环节需要改进,是否要调整信息架构。
产品定位:
帮助用户自助完成取款、查询、转账等基本功能。
用户定位:
有操作ATM能力且有经济能力的人,多属18~50岁人群。
产品功能:
取钱、查询余额、查看明细、修改密码、转账、打印凭条、线上缴费、摄像头监督、语音提醒、自动门锁、纸篓等。
2、产品优化
1)战略层面优化——历史角度
战略层面优化对银行和用户的意义见下表。
2)战略层面优化——现状
战略层面优化面临的挑战及改进方法见下表。
3)流程优化
目前ATM的流程依照逻辑呈现,条理比较清晰,但操作较为冗长,若从最广大用户的需求出发,可以考虑减少中间选择环节。
例如:
绝大部分用户都来取钱,在输入密码后就可以展现取钱界面。
具体改进方法见下表:
文档来源:51CTO技术博客https://blog.51cto.com/u_15284384/3052347
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