行业观点 | 企业数字化转型的困境与挑战

小蚂蚁

后疫情时代，在全球经济发展受挫的大背景下，中国很多企业却实现了逆势增长。这不仅要归功于营商环境与市场因素，更取决于企业自身在技术水平和管理效能上的不断提升。数字化技术的发展正在一步步推动这整个产业的变革。 
 十四五规划和2035年远景目标纲要将“加快数字化发展，建设数字中国”单列成篇，提出“加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”的思路。 
 而对于数字化转型本身，企业该往哪个方向走？企业如何在充满未知情况下更快的到达数字化高峰？企业如何享受高智能数字化座舱带来的时代红利？

『 困境 』
  ■  新技术层出不穷，传统ERP亟待变革
在经历了从MRP I-》MRP II-》ERP-》POSTMODERN ERP时代，新兴的数字化技术层出不穷，传统的ERP必须与时俱进，不断创新，才能更好的与其他系统进行集成和融合，跟上整个时代的发展，为广大企业带来更多的效益。
面对市场的巨大变革，Gartner预计到2023年，将有80%的组织拥有与2012年之前截然不同的ERP平台。企业资源计划(ERP)不再只与“资源”或“计划”有关，它正在从仅专注于企业内的活动转变为更广阔的领域，越来越关注整体企业业务能力。未来企业的数字化转型必然以整体业务核心平台为核心，以可组装思维和架构方法落地。
虽然数字化转型是大势所趋，但中国企业的数字化转型还参差不齐，差距非常巨大。那么企业做数字化转型核心问题是什么？

『 挑战 』
  ■  最急需解决的问题，统一思想
数字化转型，并不是喊几句口号，建几个平台那么简单，是我们从思想上对企业数字化的革新。所以在大方向上，大家的思想一致很重要。思想的统一决定我们能否全方位数字化的重要因素。

■  最重要的问题，评估现在，规划未来
企业数字化转型准备成熟度评估公式
不同的企业有不同的节奏和路径，企业数字化转型在达成统一思想的同时，需要准确的评估当前企业信息化成熟度，并可以根据成熟度制定符合当前企业的战略规划，汉得基于20+年数字化经验总结出符合中国企业的数字化转型准备成熟度模型：

技术成熟度（A）
●   开发效能（A1）：新技术达成业务目标的能力（效率、质量、体验等），以及对整个系统能力的提升。
●   实现成本（A2）：新技术开发实现该技术的直接成本，以及为了引入此技术所产生的间接成本。
需求成熟度（B）
●   认可程度（B1）：用户在多大程度上能够理解并认识到新技术对于产品使用和体验上等所带来的直接收益。
●   替换成本（B2）：用户需要花费替换现有技术（实现相同目标）的成本（迁移、改造或重构的直接成本，以及间接成本）。
组织成熟度（C）
●   支持力度（C1）：公司决策层对于需要以基于业务能力和客户成效为目标构建内部数字化IT组织的认可及支持力度。
●   组建成本（C2）：当前IT组织（或许还是停留在以系统和技术的团队模式）转型并组建数字化团队的成本。
应用领域场景规模（D）
针对企业顶层设计而展开的业务调研和分析以形成的应用领域场景迭代路线路，数字化场景建设规模是否可持续。
执行框架完整度（E）
根据企业阶段性核心目标，渐进式进行数字化转型，以及建设执行框架是否充分考虑且实验可落地性。

■  最容易搞定的问题，技术问题
当前数字化老技术还未普及，新技术便层出不穷，就目前而言，今天中国大多数公司数字化没有什么特别的技术挑战，即便有也只是自己公司遇到的挑战，放到全国，乃至业界就不是什么挑战了，所以数字化业务的支撑技术不会是一个很大的问题，是作为 IT 部门最应该、最快跨越的问题。

■  最难解决的问题，实现业务 IT 的一体化
随着数字化进程的加速发展，大家普遍的认知数字化转型最后的结果是什么？是有一帮既懂技术也懂业务的人，根据企业特色通过数字化构建企业智能数字化座舱。但这在当前的企业里面可能是不存在的，或者不是普遍存在的。所以这一点对应的就是要去做组织转型，让企业达到优秀卓越，去应对充分竞争的市场。这一点大型互联网公司阿里显然走在我们的前列，成为大家的领航者。

■  最难选择的问题，一个好平台
数字化平台作为发展的目标，其中PaaS平台作为大家公认的数字化底座，由人员、流程和工具组成的定制化平台即服务（PaaS）产品，使团队能够快速开发、迭代大规模运营的数字化服务。
我们认为，一个有效的数字化平台将缩短组织的上市时间，增加收入，降低运营成本，并促进创新。一个有效的平台是一个差异化的、按产品设计的、有主见的平台。平台的不同之处在于，它抽象了组织的复杂性和辛苦活，使团队可以专注于推动业务价值。

『 解决方案 』
  ■  以[自主可控]数字化为目标的建议行动路线
公司应该深刻思考究竟应该需要一套什么样的符合自己的数字化推进指导路线来支撑并引导业务目标达成。

通过构建一套体系（包括：一套平台、一套规范、一套标准、一套工具链）快速实现N个应用，保障数字化项目规范、标准、高质量落地，降低开发及运维成本，提升响应效率。并基于集团平台组件复用、能力复用、并逐步沉淀行业能力及组件服务生态，引领创新发展

■  企业数字化建设思考和推荐模式

■  数字化的核心Core，赋能企业数字化
企业内高效能组织保持规模化创新以快速响应市场的背后，是需要有一整套的数字支撑平台为载体，从应用设计（含移动）、开发、集成、部署、管理和监控运维等整个资源服务化平台;

■  汉得企业数字平台服务能力
在充分理解客户战略发展愿景下与客户数字化团队紧密合作以共创共建的模式为企业数字化建设服务，涵盖咨询规划与方法论指导、技术服务及平台实施、知识支持及能力体系、持续演进及架构治理等；

▲建议数字化体系建设总体技术架构、特性及技术栈

写在最后 
 我们建议在构建数字化平台时，应该将最初的数字化服务团队作为第一个用户。防止为构建平台而构建平台，因为这个服务团队的需求可以帮助确定实现平台目标的最佳平台组件。作为客户，服务团队要将平台视为一个产品，因为数字化服务团队的用户旅程对于确定平台的路线图至关重要。

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