小度智能屏X8发布：“屏幕”分野，新的“话语权”故事刚刚开始

唐伯虎

　　2010年6月8日，乔布斯在当年的苹果全球开发者大会上发布了苹果第四代手机iPhone 4，这一款被称作划时代的产品直到今天仍然被津津乐道。
　　能够“划时代”，相比之前的产品绝非简单意义上的功能升级，它让此前已经存在一段时间的智能手机真正实现了品类突围，往后开启了一个移动互联网的新时代。
　　如果说iPhone重新定义了手机，让手机由聚焦通讯的功能机，跳跃到更多功能集成的智能机，树立了新的“硬件产品形态”，那么iPhone4则重新定义了iPhone，结合了照相、个人数码助理、媒体播放器等功能，让智能机从“基于通讯的多功能彩屏机”变成了移动工作生活的中心，带来一种全新的移动生活方式。
　　类似的“形态相似、但底层逻辑完全不同”的产品颠覆，在更多领域不断发生。
　　9年后，从“带屏音箱”到“智能屏”的变化，就有着至少在家用智能化产品行业内的、与iPhone到iPhone4全然相似的变动轨迹。
　　12月12日，百度小度发布了一款称为“智能屏X8”的新品，单看外观和硬件构成，这款产品似乎只是过去小度在家“带屏音箱”的强化升级。然而，正如百度公司副总裁、百度智能生活事业群组总经理景鲲所言，“智能屏”是“先有智能后有屏”，从行业角度看，这款产品对本行业的意义，或如iPhone4对智能手机的意义一样。

　　在“智能屏”产品视角下，屏幕不仅仅是“带屏音箱”中更好地表达、实现对用户语音交互服务的“视觉界面”，更成为家居智能化乃至物联网时代大量智能服务的全新承载窗口。
　　于是，在手机和家用智能化产品两个行业，一个“巧合”的对应发生：如果说传统的智能音箱对应传统的功能机，那么带屏智能音箱则对应iPhone（或三星等品牌的早期智能机），智能屏则对应iPhone4——带屏音箱重新定义了智能音箱，而智能屏X8则重新定义了带屏音箱。
　　后者重新定义，又可以细化成三个方面看：
　　产品外延：同样屏幕+音箱，“带屏音箱”只是“智能音箱”的产品交互升级，如同iPhone4前的智能手机仍然有浓重的以通讯功能为主的痕迹；而“智能屏”则代表一种全新的“智能生活方式”。
　　产品内涵：带屏音箱所能提供的体验，仍然离不开“智能音箱”时代的内容和服务体系，它是局限的；“智能屏”的概念本身就已经“去音箱化”，所有与家居智能化生活有关的服务和内容都可以进入这个产品，严格来说，它的内涵包括“带屏音箱”这个“子集”，如同iPhone4必然包括之前iPhone产品所有服务和功能，并远远超越。
　　“智能”表达：在“带屏音箱”中，AI技术着重语音交互，至多加上简单的视觉交互，而“智能屏”对接的是全智能化生活，AI技术以多种形态出现并在各种场景中落地，打开了全新的空间。
　　总的看来，“带屏音箱”借助智能音箱的东风快速发展，但后者也一定程度上成为行业的囚笼，就如同功能机思维限制了早期智能手机的产品视野；“智能屏”转换频道、对接全智能化生活，走出了囚笼。
　　iPhone4被称作划时代旗舰，为智能手机的发展指明了方向，而小度智能屏X8的发布，其意义也不应该仅仅从小度和百度个体来看，它同样代表着行业一个新的发展走向。
　　智能屏VS非智能屏，行业“话语权”掌控有了新的方式
　　iPhone4后智能手机蓬勃发展，苹果迅速崛起成为移动互联网硬件+软件生态的主宰之一。“智能屏”的出现也改变着行业旧有的竞争态势，尤其在“话语权”掌控方面，一切都已经不一样。
　　1、产品底层逻辑根本改变，“智能屏”成为全新的品类
　　iPhone4是智能手机的分水岭，在它之后，智能手机真正成为一个独立、完整的品类，形成竞争优势并最终全面占领市场。
　　景鲲在X8的发布会上被问及“智能屏”与“智慧屏”等其他概念的区别时，除了强调上述“先有智能再有屏幕”，还给出了描述这个新产品的“三要素”：

　　AI智能交互：从传统屏幕的单一交互到多模态交互；
　　AI智能理解：具备传统屏幕不具备的语义、意图、情绪理解等能力；
　　内容服务生态：从传统屏幕单一视频服务到音乐、有声、视频、游戏等多样化内容服务。
　　结合开篇“智能屏”对“带屏智能音箱”的重新定义，“智能屏”毫无疑问已经成为一个产品底层逻辑变化后全新的、独立的品类，而且，它并没有简单地只是把自己与“带屏音箱”进行区分，它的区分对象是所有传统类型的“屏幕”产品，甚至包括那些围绕旧有“屏幕”的视频播放功能再添加配套“智能”的互联网电视产品。
　　这就好像iPhone4及其之后的产品，对比的也不仅仅是带屏幕的手机，它甚至在某些方面开始取代PC。
　　市场上带屏幕的智能物联产品，将只有“智能屏”和“非智能屏”的区分。
　　2、“小度”完成从数量压制到品类压制，掌控话语权
　　根据市场研究机构Strategy Analytics发布的智能音箱行业数据，2019年前三季度，百度旗下人工智能品牌小度稳居第一，尤其在带屏音箱领域占据绝对领先优势。根据Canalys第三季度发布的数据，在全球范围内，百度智能音箱出货量增速第一，带屏智能音箱凭借230万台的出货量远高于亚马逊、gu歌。
　　现在，随着“带屏智能音箱”升级成“智能屏”，数量上的绝对压制并不是百度的意志所在，而是要尝试通过新品类的维度升级，形成品类压制掌控绝对的话语权。
　　换句话说，百度想要达成这样一种效果，即只要不是小度定义的智能屏，就没办法与智能屏X8在同一维度上进行比较，而不仅仅是比拼出货量。
　　不难理解，就如同功能机、早期智能手机的世界里，再大的销量领先放到时间长河里看，可能意义也有限，百度在“带屏音箱”的世界里领先不能成为麻醉自己的理由，升级品类，以类似“iPhone4”压制“早期智能机”的方式，对抗竞品、占据制高点、掌控绝对话语权，是更为恰当的选择。
　　3、从强化技术领先到塑造技术代差，构建“用户体验”护城河
　　几乎可以预料，如同iPhone4后的智能手机发展加速，X8之后，百度在“智能屏”产品落地上的进程会加快，而随之而来的“智能屏”跟随者也将大范围冒出。
　　对百度小度而言，以品类压制掌控话语权，从更长远的角度还要“守得住”。这种“守”在根本上体现在用户体验上，为用户创作更多价值才是长久的护城河。而用户体验和用户价值，又主要来源于智能技术的突破。
　　随着“智能屏”的推出，百度的技术也在一同进化，例如，在智能屏X8的多种交互方式中，除了语音还有人脸、手势等交互方式，还有百度独创的“眼神交流”——注视产品即可唤醒。

　　除了横向的交互方式拓展，百度还在原本的语音交互上做技术颠覆，例如基于语音的一体化端到端识别技术“黑科技”，简单说，即像人与人的日常交流未必要懂“汉字”一样，机器智能不再需要先把语音转换为文字然后去理解文字，而是直接从语音理解语义，规避多重转化造成的信息损伤，实现更高的准确率。
　　在更底层，百度还在AI智能理解的模型训练方面实现了“AI自训练”的行业里程碑式突破，如同当初AlphGo靠自己与自己对弈实现“工程师睡一觉，算法就进步很多”的能力，小度智能屏能够在用户不断的使用过程中优化自己的算法模型，使之与用户实际需求更为接近。
　　虽然都是AI交互，但种种迹象显示，百度不仅在追求技术领先，更在积极塑造“技术代差”，在新品类推出的同时大跨度用户体验、创造用户价值，构建护城河。
　　告别“带屏音箱”，智能屏重塑产业话语权还有三个故事
　　从具体落地看，智能屏以品类压制竞争对手、重塑产业话语权，还可以从三个层面解读。
　　1、多样化服务打破智能化产品的“城墙”
　　早期智能手机难于突破，恰恰在于他的功能属性（继承至之前的功能机时代）太强，反过来限制了自身的发展。同样，“带屏音箱”这条路继续走下去，也一定会被“智能音箱”所限制，听歌、讲故事、调戏助手……在“小圈子里”游戏。
　　小度智能屏X8最首位的产品价值，是用多样化服务打破智能化产品的“城墙”，极大延展了“屏”的想象空间。
　　在百度官宣中，智能屏的一个身份是“万能智能助手”，其提供的服务和内容包括家庭娱乐、视频、电视直播、通讯、音乐、教育、互动游戏、儿童专用模式等，智能屏已经打破“城墙”，从用户需求与屏幕结合的触点出发，让智能化产品的适应性更广。
　　毫无疑问，这种主动打破自己、打破行业旧有思维方式的做法，将推动AI、IoT发挥更大价值，推进其服务公众、社会的进程。
　　2、“多模态交互”重塑家庭消费娱乐场景，重造家庭智能的“核心”
　　自以智能家居为代表的消费级物联网浪潮兴起以来，无数的产品都渴望自己掌控物联网时代的“入口”，成为家庭智能的“核心”。另外一边，曾经作为家庭娱乐核心的电视，也趁着东风加上各种智能化能力，试图“夺回昔日荣光”。
　　但是，没有一个品类能够说自己成功了。
　　百度发布“智能屏”产品，要的肯定也不是一个单品类的胜利。智能屏从“智能”出发，带来全新、多样化的服务和体验，涉及家庭老、中、青、儿童多个年龄层次，其目的，应当还有与生活的全面融合、成为家庭智能真正“核心”，如此小度智能屏将掌控消费级物联网的入口，也“附带”完成被旧有产品包袱所局限的电视、带屏音箱等完不成的“理想”。
　　在这个过程中，重要的“多模态交互”也绝不仅仅是要炫技，而是要匹配各类人群操作需求，同时由于交互方式更为丰富和自然，产品与家居生活将更深度融合在一起，而不是因为操作隔阂而让它成为生活中“额外的”东西。
　　3、以独特的产品禀赋点对点切入“刚需场景”
　　到目前为此，各种实践证明了，“带屏音箱”在儿童教育方面有着独到的优势，维度升级到“智能屏”后，全面着眼“智能”，这种优势将进一步放大。
　　家庭场景下的儿童教育，手机、PAD、电视等设备因为操作不够便捷，或者各种外部干扰等原因，总是差强人意，只有在家长全程陪同并监督，才会有更好的效果。
　　而智能屏针对儿童的教育场景，除了儿童模式等专业定制，智能技术也改变了家长必须全程陪同监管的痛点。过滤好的内容、智能化的时长控制和距离提醒，甚至可以感知儿童是否专心学习的视觉技术，都让家长第一次可以放心把孩子交给智能化产品。
　　这类“刚需场景”将是智能屏开拓市场的重要阵地，而基于智能技术的产品功能和体验设计（而不是仅仅局限于屏），将为“智能屏”创造更多这样的刚需、垂直场景。
　　敢于打破边界，才有长久的品类活力
　　在发布小度智能屏X8前，景鲲在一次关于小度助手的演说中，给出了两条非常有意思的曲线。
　　这是安卓APP的平均留存曲线：

　　这是小度在家的平均留存曲线：

　　在小度智能屏X8的发布活动上，景鲲进一步对这种反差进行了阐述，总结起来，即多数APP缺乏持续的体验创新刺激，导致单一功能或服务造成的体验感快速枯竭，最后维持在低位。
　　对应来看，小度在家能够形成“微笑曲线”，其原因也在于产品不断打破边界，用新的体验保证持续的产品活力。现在，智能屏无疑进一步打破了服务和内容的边界，不管是屏幕还是音箱都不再是藩篱，这将在消费者心中形成了某种产品认知——只要是智能化生活所需要的，也许智能屏都能够解决。
　　可以预期的是，小度智能屏当下提供的家庭娱乐、视频、电视直播、通讯、音乐、教育、互动游戏等内容和服务还将继续扩张；语音、手势、人脸识别、眼神交流等交互方式仍会有新的创新元素加入。
　　颠覆过去也意味着只有不断创新、敢于打破边界，才会有长久的品类活力，才会产生持续的品类压制力和行业话语权。
　　而反过来，从产品背后的服务和内容生态来看，正是由于智能屏对边界的打破，很多产品有了全新的机会。借助这个家庭场景的“分发合作平台”，景鲲透露有教育应用产品在小度在家上的营收已经超过智能手机。
　　“智能屏”同时带来了与“非智能屏”全然不同的服务生态体系，对边界的打破让合作伙伴也找到了更多的机会，它们又推动智能屏生态进一步发展，形成正向循环。
　　总而言之，在智能屏出现后，带屏音箱真正变成过去时，成为传说。智能屏是智能音箱的下一站，也是语音赛道和技术的下一赛段，掌握着行业未来的绝对话语权。